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    掌握溝通7原則 升職更有競爭力

    放大字體  縮小字體 2014-07-12 鳳凰網1030
    導讀

    掌握溝通的原則  與上司溝通其實也不簡單,至少在與上司溝通時要掌握下面這些原則。  一、講出來  尤其是坦白的講出來你內

    掌握溝通的原則

      與上司溝通其實也不簡單,至少在與上司溝通時要掌握下面這些原則。

      一、講出來

      尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

      二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

      批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

      三、互相尊重

      只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。

      四、絕不口出惡言

      惡言傷人,就是所謂的禍從口出。

      五、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

      情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的決定,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

      六、理性的溝通,不理性不要溝通

     

      不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟于事。

      七、承認我錯了

      承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!給上司和自己一個臺階下,后面的問題也就好溝通了。
     

     
    (文/小編)
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